Prenumerera på vårt nyhetsbrev People First

På Spot On är välmående lönsamt

av Kristofer Sandberg, 04 april 2019

Medarbetarna först. Sedan kunderna. På tredje plats kommer lönsamheten. Låter det upp och nedvänt? Spot On är inte som vilket företag som helst.  Läs mer  

Så funkar NPS

av Kristofer Sandberg, 18 april 2018

Net Promoter Score, NPS, kan enklast beskrivas som ett mått på lojalitet. Men vad är eNPS och hur hänger det samman med cNPS? Om det pratar Viktoria Lindhé och Kristofer Sandberg. Läs mer